Sports / Mobile
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng 12wim, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách xử lý các yêu cầu liên quan. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên 12wim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này, không phải trong email hay thông báo riêng lẻ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được xem là bạn đồng ý với phiên bản hiện hành. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang cư trú. Chúng tôi không đưa ra xác nhận pháp lý thay cho bạn về điều này. Các giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money trong tài khoản của bạn đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả các quy định về nạp, rút và lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản. Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi trong vòng thời hạn quy định.
Bốn mục dưới đây phân định rõ những gì thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản 12wim và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Đây không phải tư vấn pháp lý — bạn cần tự đánh giá theo luật địa phương tại nơi cư trú.
Các quy tắc đăng nhập, xác minh danh tính và quyền sử dụng tài khoản đều nằm trong điều khoản này. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm các điều kiện đã công bố.
Mọi hoạt động nạp và rút thông qua MoMo hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản. Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản là tài liệu tham chiếu chính thức khi có tranh chấp.
Các tựa game từ CQ9, Joker, Habanero, Microgaming, Bigtime Gaming và PlayStar được cung cấp bởi nhà phát hành tương ứng. Điều khoản của chúng tôi không thay thế điều khoản riêng của từng nhà phát hành về cơ chế trò chơi.
Các liên kết dẫn ra ngoài 12wim, ứng dụng ví điện tử độc lập hoặc nhà cung cấp viễn thông không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các dịch vụ đó.
Điều khoản 12wim trao cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập — mục ví tài khoản hiển thị đầy đủ các khoản nạp và rút đã thực hiện qua MoMo hoặc Viettel Money. Nếu phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh phù hợp. Mọi câu hỏi về điều khoản — từ phạm vi áp dụng cho đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp — đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và cung cấp giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục ví để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút. Dữ liệu này là căn cứ chính thức khi bạn cần đối chiếu hoặc báo cáo sự cố.
Nếu thông tin đăng ký có sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác nhận danh tính theo quy trình đã công bố.
Bạn có quyền yêu cầu giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng tiếng Việt. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi trả lời rõ từng mục, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo thứ tự và thông báo kết quả bằng văn bản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ phạm vi áp dụng cho đến quyền tài khoản — có ba kênh tiếp nhận bên dưới. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.
Mở biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc sự cố giao dịch qua MoMo và Viettel Money.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng trong trang liên hệ của 12wim. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Trang trợ giúp đăng sẵn câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản. Truy cập từ menu tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính mà không cần đăng nhập trước.
Điều khoản về dữ liệu và bảo mật tài khoản là phần bạn nên đọc kỹ trước khi nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc Viettel Money. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được ghi rõ trong chính sách riêng về quyền riêng tư, có thể xem tại trang tương ứng trên 12wim.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt danh mục trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Mật khẩu và thông tin xác thực được mã hóa. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — không chia sẻ tài khoản với người khác vì điều này vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.
Lịch sử giao dịch qua MoMo và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định. Bạn xem dữ liệu này trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập — đây là bản ghi chính thức khi cần đối chiếu.
Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo và sử dụng tài khoản trên 12wim. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự xác nhận tình trạng hợp lệ của mình trước khi đăng ký.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này — không có thông báo qua email cho mỗi lần thay đổi nhỏ. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản mới.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục ví tài khoản. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo hoặc Viettel Money đều được ghi lại tại đây. Đây là tài liệu tham chiếu chính thức khi bạn cần đối chiếu hoặc báo cáo sự cố.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm chia sẻ thông tin đăng nhập, cung cấp thông tin không chính xác khi xác minh, hoặc hoạt động trái với các điều kiện đã công bố. Mọi quyết định đều có thể được khiếu nại qua kênh hỗ trợ.
Các tựa game từ CQ9, Joker, Habanero, Microgaming, Bigtime Gaming và PlayStar được cung cấp bởi nhà phát hành tương ứng. Điều khoản 12wim không thay thế điều khoản riêng của họ về cơ chế trò chơi — bạn chịu sự điều chỉnh của cả hai bên khi tham gia.
Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo điều khoản hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.