Sports / Mobile
Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng cho tài khoản và dịch vụ của bạn tại 12wim. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, Viettel Money hoặc các kênh thanh toán được thiết lập trong tài khoản của bạn đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không đưa ra cam kết pháp lý nào vượt ngoài phạm vi được mô tả ở đây. Nếu luật địa phương không cho phép truy cập vào một số loại dịch vụ, bạn có trách nhiệm tuân thủ quy định đó trước khi đăng ký tài khoản. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo từng thời điểm. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Mọi thắc mắc về điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần bên dưới.
Giao dịch qua MoMo tuân theo điều khoản dịch vụ của MoMo và chính sách của 12wim đồng thời.
Nạp và rút qua Viettel Money được xử lý theo điều khoản thanh toán nội địa đã thiết lập trong tài khoản.
Danh sách khu vực đủ điều kiện được xác định theo luật địa phương; kiểm tra trạng thái hiện tại trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Không phải mọi hành động trên nền tảng đều chịu cùng một quy định. Bảng phân loại dưới đây giúp bạn xác định nhanh phần nào của dịch vụ nằm trong phạm vi điều khoản pháp lý này, phần nào do bên thứ ba điều chỉnh riêng.
Đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản đều nằm hoàn toàn trong phạm vi điều khoản này. Mọi thay đổi thông tin cần thực hiện qua trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Giao dịch thực hiện qua MoMo hoặc Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 12wim lẫn điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Lịch sử giao dịch hiển thị trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Nội dung từ các nhà cung cấp như CQ9, Habanero, Microgaming và Bigtime Gaming được phân phối theo thỏa thuận riêng giữa 12wim và từng studio. Điều khoản này không thay thế điều khoản sử dụng của nhà cung cấp.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng 12wim không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần xem điều khoản của bên thứ ba tương ứng trước khi sử dụng dịch vụ đó.
Theo chính sách này, bạn có quyền chủ động kiểm tra, chỉnh sửa và yêu cầu xử lý thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Quyền truy cập dữ liệu và quyền yêu cầu chỉnh sửa được thực hiện trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập — không cần gửi yêu cầu riêng cho hầu hết các thay đổi thông thường. Với các yêu cầu phức tạp hơn, chẳng hạn như xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch đầy đủ, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được nêu ở phần bên dưới. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ. Việc sử dụng các quyền này không ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của bạn, miễn là tài khoản vẫn đáp ứng điều kiện theo luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem toàn bộ thông tin đã đăng ký. Lịch sử giao dịch MoMo và Viettel Money cũng hiển thị tại đây.
Cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho trường hợp của mình, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ sẽ chỉ đúng phần điều khoản liên quan.
Với các vấn đề cần xác nhận từ phía 12wim — như khóa tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý theo đúng quy trình.
Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, phản hồi về quyết định liên quan đến tài khoản, hoặc đặt câu hỏi về phạm vi áp dụng của chính sách này, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt cho tất cả các yêu cầu liên quan đến tài khoản và chính sách.
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác nhận chính sách. Truy cập biểu tượng chat trực tiếp trên trang sau khi đăng nhập.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email dành cho hỗ trợ tài khoản. Phù hợp với các yêu cầu cần lưu trữ hoặc xử lý theo quy trình chính sách.
Hầu hết các thay đổi thông tin cá nhân và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu đều thực hiện được trực tiếp sau khi đăng nhập, không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money và đáp ứng yêu cầu tuân thủ theo khu vực đủ điều kiện. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể xem lại dữ liệu đã lưu trữ bất kỳ lúc nào qua trang hồ sơ sau khi đăng nhập.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách này. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt danh mục trò chơi trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tài khoản được bảo vệ theo các biện pháp xác thực được mô tả trong trang cài đặt bảo mật. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời và xem xét lại.
Mọi đề nghị chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng trình tự được quy định trong điều khoản hiện hành.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 12wim. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương hạn chế loại dịch vụ này, bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký tài khoản.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục ví tài khoản để xem lịch sử nạp và rút qua MoMo hoặc Viettel Money. Nếu cần xuất toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Chúng tôi đăng phiên bản mới trực tiếp tại trang này và nó có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn và xử lý theo đúng quy trình được mô tả trong điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.
Nội dung từ các studio như CQ9 và Habanero được phân phối theo thỏa thuận riêng. Điều khoản của 12wim áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn; điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp áp dụng cho nội dung trò chơi tương ứng.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại được quy định trong điều khoản này.