Sports / Mobile
Trang này giải thích cách 12wim thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên 12wim, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử, và thông tin xác minh tài khoản. Nếu bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc các kênh thanh toán nội địa khác, chúng tôi ghi nhận dữ liệu giao dịch ở mức độ cần thiết để xử lý yêu cầu và lưu lịch sử trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ số ví đầy đủ hay thông tin xác thực thanh toán trực tiếp trên hệ thống của mình — quá trình này được xử lý qua cổng thanh toán tương ứng. Dữ liệu hành vi duyệt trang, bao gồm trang bạn truy cập và phiên đăng nhập, được thu thập nhằm cải thiện trải nghiệm trong sảnh. Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện mà bạn truy cập dịch vụ. Chính sách này có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này.
Giao dịch qua MoMo được xử lý bởi cổng thanh toán của MoMo. Chúng tôi chỉ nhận thông tin xác nhận kết quả giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Tương tự với Viettel Money — dữ liệu xác thực ví nằm ở phía nhà cung cấp. Lịch sử nạp và rút hiển thị trong mục giao dịch tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Cookie kỹ thuật giúp trạng thái đăng nhập được duy trì khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Chính sách quyền riêng tư của 12wim áp dụng cho toàn bộ dữ liệu phát sinh từ việc bạn sử dụng tài khoản, duyệt sảnh trò chơi và thực hiện giao dịch qua các kênh thanh toán được hỗ trợ. Có một số nội dung nằm ngoài phạm vi trực tiếp của chính sách này — cụ thể là các dịch vụ bên thứ ba mà bạn kết nối riêng. Bảng dưới đây phân biệt rõ từng phần để bạn biết mình được bảo vệ ở đâu.
Dữ liệu tạo tài khoản, lịch sử đăng nhập và thông tin hồ sơ đều thuộc phạm vi chính sách này. Bạn có thể xem lại và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Lịch sử nạp và rút trong tài khoản của bạn thuộc phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, dữ liệu xác thực của ví MoMo hay Viettel Money do nhà cung cấp ví quản lý và tùy thuộc vào chính sách riêng của họ.
Dữ liệu hành vi duyệt sảnh — ví dụ bạn mở thể loại nào, nhà phát hành nào — được dùng để cải thiện bố cục hiển thị. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này ra ngoài cho mục đích thương mại.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn tự truy cập từ trang của chúng tôi không thuộc phạm vi chính sách này. Mỗi bên thứ ba có chính sách dữ liệu riêng mà bạn nên đọc trước khi sử dụng.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân được lưu trên tài khoản 12wim. Sau khi đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem hồ sơ hiện tại — tên hiển thị, địa chỉ thư điện tử và thông tin liên hệ đều có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đó. Nếu bạn muốn xem lại lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, mục lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị đầy đủ các bản ghi đã xử lý. Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi không giải quyết được qua phần cài đặt, bạn gửi yêu cầu trực tiếp đến kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước cụ thể. Việc thực hiện các quyền này tuân theo luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Tên hiển thị và địa chỉ thư điện tử có thể cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ. Một số thông tin xác minh có thể cần xác nhận thêm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Mục lịch sử trong tài khoản hiển thị các giao dịch đã thực hiện qua các kênh thanh toán được hỗ trợ. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian để tìm bản ghi cụ thể.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bằng cách nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo các bước xử lý tiếp theo.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện một quyền cụ thể được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Nêu rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mở hộp trò chuyện ở góc màn hình sau khi đăng nhập. Dành cho câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt là yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xem hồ sơ — qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang.
Mục trợ giúp trong tài khoản liệt kê các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân và hướng dẫn từng bước để thực hiện quyền của bạn mà không cần chờ phản hồi từ đội ngũ.
Bảo vệ dữ liệu tài khoản là trách nhiệm chúng tôi xử lý ở cấp kỹ thuật, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, bao gồm phiên đăng nhập và thao tác trong tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên làm việc. Cookie không cần thiết có thể tắt trong trình duyệt của bạn. Chính sách cookie chi tiết được nêu trong phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nêu trong chính sách.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thiết. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh trò chuyện trực tiếp sau khi đăng nhập.
Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử và thông tin xác minh cơ bản. Nếu bạn thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận thông tin xác nhận kết quả giao dịch từ cổng thanh toán, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Có. Sau khi đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ, hãy gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ — trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử — và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ thông tin chỉ xảy ra khi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ xác nhận giao dịch với cổng thanh toán như MoMo hay Viettel Money — hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.
Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản tại khu vực đủ điều kiện nơi dịch vụ khả dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn có câu hỏi về điều kiện truy cập tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.